电网行业会计分录大全最新:电网行业会计分录大全最新版

1. 电力工程施工会计科目及账务处理？
2. 电力企业正确处理客户投诉的办法和步骤是什么？
3. 电力投诉处理的五个步骤？
4. 国网电力职工违法当地检查院能处理吗？

电力工程施工会计科目及账务处理？

电力工程施工会计科目与账务处理，主要涉及的会计科目有：材料成本、工资***、劳务成本、合作费用、燃料费用、电力费用、税金和社会保险费用等。

账务处理上，可以根据合同的要求，***用应收账款凭证予以承认，对施工内容、施工费用等做清晰的明细记录，确保账务处理准确、有效。

电力企业正确处理客户投诉的办法和步骤是什么？

电力企业正确处理客户投诉的办法有：公布投诉电话、投诉邮箱、公布投诉处理流程、专人负责处理投诉。有了这些基础工作后，明确各种违规的处理意见。例如超过期限没有给客户安装好电力设施的，超过一天罚款100；收取电费没有按时上交的，超过一天罚款300元，必须有处罚措施，这些措施必须公布，让大家都知道。

处理步骤：

1收集证据3天；

2；与当事人谈话3天,3定性1天，4、公布处罚措施1天

电力投诉处理的五个步骤？

投诉受理

(一)国网客服中心受理客户投诉时，应初步了解客户投诉的原因，尽量缓和、化解矛盾，安抚客户，做好解释工作。若客户明确表示其权益受到损害，要详细记录客户所属区域、投诉人姓名、联系电话、投诉时间、客户投诉内容、是否要求回访等信息，根据客户反映的内容判断投诉级别，并尊重和满足投诉人屠名和保密要求。

(二)国网客服中心应在客户挂断电话后20分钟内完成工单填写、审核、派单。被各单位退回的工单，国网客服中心重新核对受理信息，60 分钟内重新处理或派发。

(三)对干特殊、重大投诉工单，国网客服中心即时通过电话、邮件、短信等方式报告国网营销部。

(四)对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后30分钟内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省客服中心，并跟踪各省公司的处理进度。

(五)客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应及时派发，相关要求参照95598电话受理要求办理。

投诉处理

(一)承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后1个工作日内联系客户(除保密、若名投诉工单外)，6个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。如遇特殊情况，投诉处理时限按上级部门要求的时限办理。

(二)工单反馈内容应真实、准确、全面，符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。

(三)重大、重要投诉，承办部门按照优先处理的原则开展调查、落实，每日向上级主管部门汇报一次工作进度。

国网电力职工违法当地检查院能处理吗？

国网电力职工违法，当地检察院也会处理的，这一点是毋庸置疑的，无论是何人，何中人力都是可以能够去处理的，这一点是绝对的，而且是根本的任何人，任何特殊的人都是接受***和检察院的处理的，这一点是毋庸置疑的，王子犯法与庶民同罪，何况是国网的一个普通工人。

答：电力公司职工违法，公司如有党委，下属应当有电力公司纪委监察部门，可以其纪委监察部门处理，也可以有电力公司上一纪委监察部门查处。如果情节严重的，可以由电力公司所属当地检察机报案立查处理，由检察机关根据情节轻重给于立案。

检察院不能直接出面处理。国电电力职工违法一但被确认有当地公安部门出面调查或抓铺处理。如果情节严重则由当地检查院进行调查后提起公诉。然后有当地***依据检察院的提起公诉和公安机关出具的案件调查结果最初最终处理。

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